วิธีการแก้ไขปัญหาเข้าเล่นคาสิโน Genting Princess ไม่ได้ โดยส่วนใหญ่จะมีสาเหตุมาจากการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตที่ไม่เสถียร หรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ และสุดท้ายเป็นปัญหาจากทางระบบของเราเองโดยเบื้องต้นที่เราจะแนะนำจะเป็นวิธีการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวกับระบบอินเตอร์เน็ตและอุปกรณ์เป็นหลักก่อนดังนี้
กรณีปัญหาที่เกิดจากทางเข้าเล่น : ตามปกติแล้วทาง Genting Princess จะมีลิงค์ทางเข้าบนมือถือและบนเว็บไซต์อยู่หลายทางเข้าด้วยกันเพื่อป้องกันปัญหาการโดนแบน แนะนำหากลิงค์ทางเข้าที่ท่านใช้อยู่ประจำไม่สามารถเข้าได้ให้ลองเปลี่ยนเป็นทางเข้าสำรอง โดยสามารถตรวจสอบได้จากลิงค์นี้ “ทางเข้าสำรอง”
กรณี Login เข้าระบบไม่ได้ : ในส่วนนี้แนะนำให้สมาชิกตรวจสอบชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่าน อีกครั้งเพื่อดูว่าถูกต้อง (ไม่ได้มีการกรอกชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่านผิดพลาด) หากไม่แน่ใจสามารถสอบถามจากฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ตามช่องทางนี้เลย “ติดต่อเรา”
กรณีการกดเล่นเกมหรือวางเดิมพันไม่ได้ : อาจมีความเป็นไปได้ว่าสมาชิกจากนั้นก็หยุดเล่นไปโดยไม่ได้ทำการกด Log out แนะนำให้สมาชิกเมื่อเข้าเล่นใหม่ทำการกด Log out ออกจากระบบก่อนจากนั้นจึงทำการ login เข้าไปใหม่ หากยังไม่หายแนะนำให้ทำการเคลียร์ประวัติการเข้าชมบน Browser ของท่านก่อน
ปัญหาอื่นๆ ท่านสามารถติดต่อสอบถามได้จากฝ่ายบริการลูกค้าของเราตลอด 24 ชั่วโมง ชั่วโมงเพียงแจ้ง User ของท่านและปัญหาที่พบ
